株式会社ジェイアール東日本スポーツ(以下、「当社」という。)は、当施設ご入会及び施設のご利用に伴い、お客様の個人情報を入会申込書等によりいただいております。この書面は、このたびのご入会及び施設ご利用に伴い、お客様の個人情報の保護とお取扱につきまして、個人情報保護法の規定に従いご説明するものです。
- 1．個人情報に対する当社の基本的姿勢
- 当社は、個人情報(個人に関する情報であって、個人が識別可能なものをいう。)に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の収集及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、お客様の個人情報を守り、その信頼に応えます。
- 2．当社が保有する個人情報
- お客様の個人情報は、下記の項目において当社のデータベースシステムに登録されます。
(1) 申込書に記された個人情報（氏名・住所・生年月日・銀行口座情報・緊急連絡先等）
(2) クレジット会社からのカード情報（カード番号・有効期限・クラブのご利用代金状況等）
(3) 施設のご利用履歴
(4) 退会・休会・変更等の諸届書に記された個人情報
(5) 当社が主催するイベントへの参加申込書等に記された個人情報、及び、イベントで撮影した映像等
(6) 施設の体験利用・見学者名簿等に記された個人情報
(7) 当社が販売している商品の販売時に入手した申込書等に記された個人情報
(8) 利用チケットに記された個人情報（法人会員）
(9) 当社のホームページからの資料請求・アンケート・お問合せ等で記された個人情報
(10) 当社へのご意見・ご希望等のメッセージ及びそれに伴う対応記録等
(11) 施設（リラクゼ店）ご利用に伴うカルテに記された個人情報
- 3．お客様の個人情報の利用目的
- 当社は、お客様の情報を下記の目的のために利用いたします。
(1) 当社が経営する施設の運営とその関連業務を遂行するため。
(2) 当社の市場調査・商品開発・サービスの改善や開発をするため。
(3) クレジットカード機能、クレジットカード付帯サービス・会費等収納代行の提供目的。（会費決済のため）
(4) 当社が経営するクラブへの入会の勧誘・案内の送付・送信のため。
(5) 当社が主催する研修会、イベントへの勧誘、案内の送付・送信のため。
(6) 当社が販売する商品の販売、案内の送付・送信のため。
(7) 当社に寄せられた苦情等に速やかに対応し、紛争を防止するため。
(8) 施設（リラクゼ店）ご利用に伴う施術のため。
ただし、(1)(3)の利用を除き、個人情報のご本人様から請求があった場合、業務運営上支障がない範囲で、これを中止するものとします。
- 4．お客様の個人情報の第三者への提供、共同利用
- 原則、お客様の個人情報は、第三者への開示・提供することはございません。
ただし、お客様の代理人（委任状等がある場合）やお客様が未成年者の場合に親権者等へ、開示する場合があります。
また、前項の利用目的(3)においては、当社と東日本旅客鉄道株式会社で入会申込書に記された情報・クレジットカードに関する情報を共同利用するものと致します。
クレジットカード（ジェクサー・ビューカード／ジェクサー・ビュースイカカード）に関する個人情報管理についての責任者は下記の者とします。
個人情報管理責任者：株式会社ビューカード
- 5．お客様の個人情報の委託
- お客様の個人情報は、上記の利用目的に必要な限り、当社の業務委託先（ダイレクトメール代行会社・スクール委託業者・情報廃棄会社・集金代行業者・施術業務委託業者など）または、データベースシステムの管理会社へシステム保守の為に、情報の提供やデータシステムの登録状況等を公開することがあります。
ただし、委託する場合には、提供先又は委託先の選定に配慮するとともに、当社と同様適正な管理を行うよう、必要な監督等に努めます。
- 6．お客様の個人情報保護対策
- 個人情報の管理につき、社内規程やルール等を整備するなどの必要な体制を確立し、個人情報の紛失・改ざん・漏洩等の安全対策を実施します。また、それを取扱う従業員に対して、個人情報保護の為の教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
- 7．お客様の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止について
- お客様の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止については、別途定めた手続きにより申請することができます。
- 8．お客様の個人情報に対するお問合せ窓口（受付）
- (1) クレジットカード（ジェクサー・ビューカード／ジェクサー・ビュースイカカード）に関する窓口
東日本旅客鉄道株式会社 ビューカードセンター
電話：03-6685-7000
(2) 当施設（ジェクサー・リラクゼ）に関する窓口
株式会社ジェイアール東日本スポーツ 本社 総務部
電話：03-3980-8671（代） FAX：03-3980-8672
(3) 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止に関する受付窓口
各店フロント
- 9．お客様の個人情報の削除について
- お客様がジェクサーを退会し3年経過後、また、リラクゼにおいては、ご来店が1年以上ない方については、お客様の事前・事後の承諾を得ることなく、お客様の申込書・カルテ（リラクゼ）等を安全かつ適正に処分いたします。
◆ 当社の「個人情報保護に関する基本方針」は、https://www.jexer.jpをご参照下さい。