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お客さまから寄せられたご質問、サービスに関するご質問を掲載しております。
- どのような施設ですか？
- どのようなプログラムがありますか？
- スクールはありますか？
- レンタル用品は何がありますか？
- 駐車場・駐輪場はありますか？
- 託児施設はありますか？
- 受付はどこで何時までやっていますか？
- 会費の支払い方法を教えてください。
- 既にビューカードを持っていますが、新しく作り直さなければいけませんか？
- ＷＥＢ入会とはなんですか？
- 入会対象者は何歳からですか？
- 外国人の入会はできますか？
- 月途中の入会になるのですが、レンタルオプションやレンタルロッカー代の日割りはありますか？
- 他店舗の利用はできますか？
- 休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？
- 休会中はレンタルオプション、レンタルロッカー代はかかりますか？
- クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
- 会員証を忘れてしまった場合、利用はできませんか？
- 刺青、タトゥがあるのですが、利用はできませんか？
- 法人会員は利用できますか？
- 0570003535の着信について
- どのような施設ですか？
- スタジオ2面/トレーニングジム/プール（25ｍ×7コース）/ジャグジー/シャワー/浴槽/ドラ イサウナ/プロショップとなります。 ＪＲ東神奈川駅東口 新駅ビル「CIAL PLAT」内にあります。
- どのようなプログラムがありますか？
- 週100本以上のスタジオプログラム、50本以上のプールプログラムをご用意致しました。
人気のダンス系レッス ンやアクアビクス、リラックスプログラムまで幅広く取り揃えております。 - スクールはありますか？
- お子様向けにはキッズスイミングスクール、体育スクール、チアダンススクールがございます。
成人スクールはスイミングスクール、やさしい水中運動教室を有料にて開講しております。 - レンタル用品は何がありますか？
- レンタル用品はタオルセット（バスタオル＆フェイスタオル）、水着、スイムキャップ、シューズ、Tシャツ、トレーニングパンツをご用意しております（靴下、ゴーグルのご用意はございません）。また、ご自身専用で利用できるレンタルロッカーもご用意しております。
- 駐車場・駐輪場はありますか？
-
下記の通り、ビル共用の駐輪場・駐車場のご用意がございます。
また、台数に限りがございますので公共機関をご利用ください。
■駐輪場
駐車台数：自転車120台（上下段2段式各60台）／バイク5台（自動二輪3台・原付2台）
駐輪料金：最初の90分無料
自転車（上段） 以降8時間毎に100円
自転車（下段） 以降4時間毎に100円
バイク 以降4時間毎に200円
■駐車場
32台（シァルプラット）
15分毎100円 - 託児施設はありますか？
- あいにくご用意がございません。ご了承ください。
- 受付はどこで何時までやっていますか？
- 受付時間は、平日10:00～21:00 土日祝10:00～19:00となります。
- 会費の支払い方法を教えてください。
- JREカードにお申し込みいただき、クレジットカードでのお支払いとなります。
- 既にビューカードを持っていますが、新しく作り直さなければいけませんか？
- 作り直す必要はございません。
現在、お持ちのカードで引き落としが可能です。（※一部の対応不可のカードがございます。） - ＷＥＢ入会とはなんですか？
- ジェクサーホームページ上でご入会申込書を作成いただくことで、来館せずにご入会ができるシステムです。
- 入会対象者は何歳からですか？
- 満16歳以上となっております。
利用日に16歳を迎えている方であれば、手続きはその前でも結構でございます。
手続きには保護者様の付添とクレジットカードの作成をお願いしております。 - 外国人の入会はできますか？
- 会員管理上、下記の条件の方に限らせて頂きます。
(1)日本の金融機関に口座のある方。（シティバンク・ネットバンクを除く）
(2)会則等理解のできる方。
※外国語でのインフォメーション等は行っておりません。ご注意ください。 - 月途中の入会になるのですが、レンタルオプションやレンタルロッカー代の日割りはありますか？
- あいにくレンタルオプション・ロッカーの日割りはございません。ご了承ください。
- 他店舗の利用はできますか？
- 1回、1,000円でご利用可能でございます。
他店舗利用の場合、会員種別は適用されません。
例・・・デイタイム会員様が通常18:00まで利用のところ、他店舗を利用した場合フルタイムで利用可能となります。 - 休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？
- 御本人様が店舗にお越しになり、お手続きいただきます。
休会中は月額1,000円の休会費がかかります。なお、諸手続は前月15日（例5月休会希望の場合、4月15日まで。また15日が休館日の場合前日14日まで）までにお願い致します。
※休会・退会を含む各種手続きには会員証が必要となりますので、ご持参の上お越しください。
※各種手続きは、スタッフ受付時間内に限ります。
*新型コロナウイルス感染予防のため、現在は下記のとおりWEBでの手続きも実施しております。
（休会）
・WEB休会手続きはこちら
※WEB休会手続きにはWEBサービスの登録が必要となります
・WEBサービス登録方法はこちら
※2020年11月15日（日）をもちまして、WEB・メールでの退会受付は終了となりました。 - 休会中はレンタルオプション、レンタルロッカー代はかかりますか？
- レンタルタオル・オールレンタルの引き落としはかかりませんが、ロッカー代の引き落としは発生致します。
なお解約は当月15日までとなりますが、復会時に同じロッカーを指定することができません。ご了承くださいますようお願い致します。 - クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
- お手数ですが、お客様ご自身でビューカードセンターにご連絡していただき、変更手続きをお願い致します。
その他の変更も下記までお願い致します。
ビューカードセンターお問い合わせ先
【電話番号】 03-5334－1235 - 会員証を忘れてしまった場合、利用はできませんか？
- 身分証明書の提示をお願い致します。
照会に少々お時間を頂く事がございます。予めご了承ください。 - 刺青、タトゥがあるのですが、利用はできませんか？
- 恐れ入りますが、ご利用をお断りさせていただいております。
刺青に驚かれる高齢者層のご利用も多い為、ご理解いただきたく存じます。またシール等も同様となります。 - 法人会員は利用できますか？
- ジェクサー法人会員様は2009年12月1日よりご利用可能となります。
提携施設の法人会員様につきましては、利用開始日が異なりますので、提携施設にお問い合わせくださいますようお願い致します。 - 0570003535の着信について
- ジェクサーから会費のお支払いについてご案内が必要なお客様に電話連絡を行っており、
コンタクトセンター（会費管理担当）の電話番号です。
着信があった場合は、ご登録いただいている店舗にお問い合わせください。
