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お客さまから寄せられたご質問、サービスに関するご質問を掲載しております。
- どのような施設ですか？
- どのようなプログラムがありますか？
- スクールはありますか？
- レンタル用品は何がありますか？
- 営業時間を教えてください。
- 休館日はありますか？
- 駐車場・駐輪場はありますか？
- 託児施設はありますか？
- 受付はどこで何時までやっていますか？
- 会費の支払い方法を教えてください。
- 既にビューカードを持っていますが、新しく作り直さなければいけませんか？
- ＷＥＢ入会とはなんですか？
- 入会対象者は何歳からですか？
- 外国人の入会はできますか？
- 月途中の入会になるのですが、レンタルオプションやレンタルロッカー代の日割りはありますか？
- 他店舗の利用はできますか？
- 休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？
- 休会中はレンタルオプション、レンタルロッカー代はかかりますか？
- クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
- 会員証を忘れてしまった場合、利用はできませんか？
- 刺青、タトゥがあるのですが、利用はできませんか？
- 法人会員は利用できますか？
- どのような施設ですか？
- スタジオ2面/トレーニングジム/プール（25ｍ×7コース）/ジャグジー/シャワー/浴槽/ドラ イサウナ/プロショップとなります。 ＪＲ東神奈川駅東口 新駅ビル「CIAL PLAT」内にあります。
- どのようなプログラムがありますか？
- 週100本以上のスタジオプログラム、50本以上のプールプログラムをご用意致しました。
人気のダンス系レッス ンやアクアビクス、リラックスプログラムまで幅広く取り揃えております。 - スクールはありますか？
- お子様向けにはキッズスイミングスクールがございます。
成人スクールはスイミングスクール、やさしい水中運動教室を有料にて開講しております。 - レンタル用品は何がありますか？
- レンタル用品はタオルセット（バスタオル＆フェイスタオル）、水着、スイムキャップ、シューズ、Tシャツ、トレーニングパンツをご用意しております（靴下、ゴーグルのご用意はございません）。
都度料金は各300円（スイムキャップのみ91円）となりますが、レンタルタオル（タオル大・小セット）1,200円、オールレンタル（全てのレンタル 用品）3,000円のお得な月契約もご用意しております。また、レンタルロッカーを月額1,200円で受付けております。 - 営業時間を教えてください。
- 月～木 9：30～23：00
土曜日 8：00～22：00
日祝日 8：00～20：00
となっております。 ジム・プールエリアは営業終了30分前、シャワーエリアは10分前までご利用可能でございます。 - 休館日はありますか？
- 毎週金曜日をメンテナンス休館日とさせていただきます。
その他、年末年始、工事等で休館となる場合がございます。 - 駐車場・駐輪場はありますか？
-
下記の通り、ビル共用の駐輪場・駐車場のご用意がございます。
また、台数に限りがございますので公共機関をご利用ください。
■駐輪場
駐車台数：自転車120台（上下段2段式各60台）／バイク5台（自動二輪3台・原付2台）
駐輪料金：最初の90分無料
自転車（上段） 以降8時間毎に100円
自転車（下段） 以降4時間毎に100円
バイク 以降4時間毎に200円
■駐車場
32台（シァルプラット）
15分毎100円 - 託児施設はありますか？
- あいにくご用意がございません。ご了承ください。
- 受付はどこで何時までやっていますか？
- 受付時間は営業時間の1時間前までになります。
また土日祝の8：00～10:00は受付は行っておりません。 - 会費の支払い方法を教えてください。
- JREカードにお申し込みいただき、クレジットカードでのお支払いとなります。
- 既にビューカードを持っていますが、新しく作り直さなければいけませんか？
- 作り直す必要はございません。
現在、お持ちのカードで引き落としが可能です。（※一部の対応不可のカードがございます。） - ＷＥＢ入会とはなんですか？
- ジェクサーホームページ上でご入会申込書を作成いただくことで、来館せずにご入会ができるシステムです。
- 入会対象者は何歳からですか？
- 満16歳以上となっております。
利用日に16歳を迎えている方であれば、手続きはその前でも結構でございます。
手続きには保護者様の付添とクレジットカードの作成をお願いしております。 - 外国人の入会はできますか？
- 会員管理上、下記の条件の方に限らせて頂きます。
(1)日本の金融機関に口座のある方。（シティバンク・ネットバンクを除く）
(2)会則等理解のできる方。
※外国語でのインフォメーション等は行っておりません。ご注意ください。 - 月途中の入会になるのですが、レンタルオプションやレンタルロッカー代の日割りはありますか？
- あいにくレンタルオプション・ロッカーの日割りはございません。ご了承ください。
- 他店舗の利用はできますか？
- 1回、1,000円でご利用可能でございます。
他店舗利用の場合、会員種別は適用されません。
例・・・デイタイム会員様が通常18:00まで利用のところ、他店舗を利用した場合フルタイムで利用可能となります。 - 休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？
- 御本人様が店舗にお越しになり、お手続きいただきます。
休会中は月額1,000円の休会費がかかります。なお、諸手続は毎月15日までにお願い致します。
※休会・退会を含む各種手続きには会員証が必要となりますので、ご持参の上お越しください。
※各種手続きは、営業終了の1時間半前までの受付となります。予めご了承ください。
※新型コロナウイルス感染予防のため、現在は下記のとおりWEBでの手続きも実施しております。
（休会）
・WEB休会手続きはこちら
※WEB休会手続きにはWEBサービスの登録が必要となります
・WEBサービス登録方法はこちら
（退会）
・お問い合わせメールに下記を記載ください
①11月末退会希望 ②会員番号 ③お名前（カナ） ④生年月日
※2020年11月16日（月）より退会手続きは、店頭での受付のみとなります。
臨時休業に伴う諸会費、各種手続きの取り扱いについて - 休会中はレンタルオプション、レンタルロッカー代はかかりますか？
- レンタルタオル・オールレンタルの引き落としはかかりませんが、ロッカー代の引き落としは発生致します。
なお解約は当月15日までとなりますが、復会時に同じロッカーを指定することができません。ご了承くださいますようお願い致します。 - クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
- お手数ですが、お客様ご自身でビューカードセンターにご連絡していただき、変更手続きをお願い致します。
その他の変更も下記までお願い致します。
ビューカードセンターお問い合わせ先
【電話番号】 03-5334－1235 - 会員証を忘れてしまった場合、利用はできませんか？
- 身分証明書の提示をお願い致します。
照会に少々お時間を頂く事がございます。予めご了承ください。 - 刺青、タトゥがあるのですが、利用はできませんか？
- 恐れ入りますが、ご利用をお断りさせていただいております。
刺青に驚かれる高齢者層のご利用も多い為、ご理解いただきたく存じます。またシール等も同様となります。 - 法人会員は利用できますか？
- ジェクサー法人会員様は2009年12月1日よりご利用可能となります。
提携施設の法人会員様につきましては、利用開始日が異なりますので、提携施設にお問い合わせくださいますようお願い致します。
