Page Top

FAQ

よくある質問

見学体験について
Q.見学や体験はできますか?
A. ご見学は随時承っております。
また、ご体験につきましては、状況により異なりますので、恐れ入りますが、店舗までお問い合わせください。
入会について
Q.会費の支払い方法を教えてください。
A.ご入会の際にはJREカードにお申し込みいただき、
月会費はJREカードを介してのお支払いとなります。
Q.既にビューカードを持っていますが、新しく作り直さなければいけませんか?
A.作り直す必要はございません。
現在、お持ちのビューカード(ⅱマークのあるカードなど一部対象外)で引き落としが可能です。
WEB入会時にご登録をいただきます。
Q.入会対象者は何歳からですか?
A. 満16歳以上となっております。
利用日に16歳を迎えている方であれば、手続きはその前でも結構でございます。
手続きには保護者様の付添とクレジットカードの作成をお願いしております。
Q.外国人の入会はできますか?
A. 会員管理上、下記の条件の方に限らせていただきます。
  1. (1)日本の金融機関に口座のある方。(シティバンク・ネットバンクを除く)
  2. (2)会則等理解のできる方。
    ※外国語でのインフォメーション等は行っておりません。ご注意ください。
Q.刺青、タトゥがあるのですが、入会はできませんか?
A.恐れ入りますが、ご入会をお断りさせていただいております。
刺青に驚かれる高齢者層のご利用も多い為、ご理解いただきたく存じます。またシール等も同様となります。
施設の利用について
Q.どのような施設ですか?
A. JR大塚駅直結アトレヴィ大塚の上5・6階にある成人専用のフィットネスクラブです。
スタジオ2面(ホットスタジオ“ボルケーノ”、フィットネススタジオ“ナチュラル”)/トレーニングジム/
浴槽(人工炭酸泉、冷浴、人工温泉(外気浴)、ジェットバス)/ドライサウナ/エステをご用意しております。
Q.店舗の特徴を教えてください。
A.
  • ■はじめてフィットネスクラブをご利用される方にも最適な環境とスタッフでお待ち致しております。
  • ■JR大塚駅直結でアクセスに大変便利です。
  • ■リーズナブルな月会費、いつでも何度でも利用できて8,000円(税込)、是非他と比べてみてください。
  • ■ジェクサー初の溶岩を敷き詰めたスタジオで行うホットヨガも月会費内で受け放題です。
    また「テクノジム」の日本初導入マシンを取り揃えたトレーニングジムもございます。
  • ■オフィスワーカーの為にも朝早くから夜遅くまで営業しております。
  • ■都会の大人の、スマートハイブリッドクラブです。
  • ■充実のスパ施設、人工炭酸泉、人工温泉(外気浴)、ジェットバス、ドライサウナ、水風呂でリラックス、おくつろぎいただけます。
  • ■美と癒しのエステも併設しております。
Q.どのようなプログラムがありますか?
A.週160本以上のプログラム(スタジオ、トレーニングジム)があり、月会費内でホットプログラム(ホットヨガ、ホットストレッチ)、パワープレート®サーキットプログラム、にご参加いただけるのが大きな特徴です。 スタジオでは、ヨガピラティス系(ホットヨガ含む)、格闘系、ダンス系、エアロビクス系、健康調整系、カルチャー系、トレーニングジムではパワープレート®を使用したサーキットプログラムなど幅広くご用意しております。
Q.子供のスクールはありますか?
A.「大人の洗練されたフィットネス空間」をコンセプトにしており、あいにくお子様のスクールの展開予定はございません。
Q.レンタル用品は何がありますか?
A. レンタル用品はタオルセット(バスタオル&フェイスタオル)、シューズ、Tシャツ、トレーニングパンツをご用意しております(靴下のご用意はございません)。
1セレクション1,300円、2セレクション2,000円、4セレクション2,500円、オールレンタル3,000円のお得な月契約をご用意しております。 また、レンタルロッカーを月額1,200円で受付けております。(但し設置場所によりサイズが異なります)
Q.駐車場・駐輪場はありますか?
A. 専用、提携駐車場のご用意はございません。ビル共用の駐輪場・駐車場をご利用ください。
■駐輪場(500台)2時間まで無料。以降[上段]8時間ごとに100円、[下段]4時間ごとに100円
■駐車場(60台)30分ごとに300円
Q.託児施設はありますか?
A.あいにくご用意がございません。ご了承ください。
各種手続きについて
Q.休会・退会したい場合はどうしたらいいですか?
A.御本人様が店舗にお越しになり、フロントにてお手続きいただきます。諸手続きは前月15日(例5月休会希望の場合、4月15日まで。また15日が休館日の場合前日14日まで)までにお願い致します。
※休会中は月額1,000円の休会費がかかります。
※休会・退会を含む各種手続きには会員証が必要となりますので、ご持参の上お越しください。
※各種手続きは、スタッフ受付時間内に限ります。

※新型コロナウイルス感染予防のため、現在は下記のとおりWEBでの手続きも実施しております。
(休会)
 ・WEB休会手続きはこちら
   ※WEB休会手続きにはWEBサービスの登録が必要となります
 ・WEBサービス登録方法はこちら

※2020年11月15日(日)をもちまして、WEB・メールでの退会受付は終了となりました。
Q.休会中はレンタルオプション、レンタルロッカー代はかかりますか?
A.レンタルオプションの引き落としはかかりませんが、レンタルロッカー代の引き落としは発生致します。
なお解約は当月15日までとなりますが、復会時に同じロッカーを指定することができません。ご了承くださいますようお願い致します。
Q.クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
A.お手数ですが、お客様ご自身でビューカードセンターにご連絡していただき、変更手続きをお願い致します。
その他の変更も下記までお願い致します。
ビューカードセンターお問い合わせ先
【電話番号】 03-5334-1235
Q.0570003535の着信について
A.ジェクサーから会費のお支払いについてご案内が必要なお客様に電話連絡を行っており、
コンタクトセンター(会費管理担当)の電話番号です。
着信があった場合は、ご登録いただいている店舗にお問い合わせください。