新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う開業日の延期について

開業延期について

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う政府からの緊急事態宣言の発令を受け、
お客さま、店舗従業員及び関係者の皆さまの安全性を考慮し、
2020年6月17日を予定しておりました「ジェクサー・フィットネス＆スパ 横浜」の開業を延期させていただくこととなりました。
既に「ジェクサー・フィットネス＆スパ 横浜」へご入会して頂いた皆さまにつきましては
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後については、下記の対応とさせていただきます。

①開業日が決まり次第、すでに頂戴している金額を「初月・翌月の月会費、入会金」に充当させていただきます。
なお開業日は決まり次第、メールおよびHP等でご案内を致します。
※JREポイントの付与は開業翌月となります。

②入会キャンセルご希望の方につきましては、本メールアドレス（jexer-yokohama@jresports.co.jp）へ下記項目を記載の上、
ご連絡頂ければ入会キャンセル処理をさせて頂きます。なお返金に関しましては、順次対応をさせて頂きます。

・お名前
・会員番号
・ご登録電話番号
・ご登録された生年月日

※新規で作成されたJRECARDを解約される場合、以下窓口にてご解約をお願い致します。
（初年度の年会費用は発生致しません）

■ビューカードセンター
電話番号：03-6685-7000
・自動音声応答によるご案内　6時～23時（年中無休）
・オペレーターによるご案内　9時～17時30分（年中無休）

ジェクサーフィットネス＆スパ横浜スタジオスケジュールについて

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う政府からの緊急事態宣言の発令を受け、
お客様、店舗施設の従業員及び関係者の皆様の安全性を考慮し、
当初2020年6月17日を予定しておりましたジェクサーフィットネス＆スパ横浜開業日を延期させていただくこととなりました。
開業延長に伴い、スタジオスケジュールを再度見直しさせて頂きます為
ホームページ上より一旦掲載を削除させて頂きます。

改めて決定しましたらHP上に掲載させて頂きます。

スタジオスケジュールを楽しみ待たれていた皆様方には大変申し訳ございませんが
どうぞ、ご理解の程お願い申し上げます。

開業日再日程はいつ頃になりますか？

大変申し訳ございません、現在未定となっております。

入会手続きについて

政府の緊急事態宣言延長に伴い、開業日を改めて設定させて頂く為
現在入会受付を停止させて頂いております。
再開しましたら、HP等でご案内させて頂きます。

入会について

会員種別を教えてください。

□レギュラー会員　9,000円（税別）
営業時間内いつでも横浜店を利用可能です。

□スーパーマスター会員　12,000円（税別）
ジェクサー全店舗（四谷/戸田公園/大井町/大宮/赤羽/上野/メトロポリタン池袋/東神奈川/亀戸/新宿/大塚/新川崎/浦和/板橋）
いつでも利用可能です。
※別途、大人の休日倶楽部会員限定「ジムの会（レギュラー・デイタイム）」がございます。

会費の支払い方法、入会方法を教えてください。

ビューカードをお持ちの方は、現在お持ちのカードで引き落としが可能です。（※一部対応不可のカードがございます。）
ビューカードをお持ちでない方は、ご入会の際にJRE CARDにお申込みいただき、月会費はJRE CARDを介してのお支払いとなります。
入会は全てWEBでの受付のみとなり、お手持ちのクレジットカードにて初期費用の決済をお願い致します。
また横浜店ではSuica、PASMO（交通系IC）カードが会員証となりますので、
ご入会時にはSuica、PASMO（交通系IC）カードのご用意をお願い致します。※モバイルSuicaは対象外となります。

Suicaカードが会員証になるのですか？

はい、Suica、PASMO等の交通系ICカードが会員証の対象となります。
その他交通系ICカードについては対象外となる場合もございます。
モバイルICは対象外となります。

入会の条件はありますか？

満16歳以上の方が対象となります。尚、以下の方については入会・施設のご利用をお断りしております。
(1)16歳未満の方
(2)妊娠中の方
(3)体に刺青（タトゥーを含む）のある方・暴力団関係者
(4)酒気帯びの方
(5)他のお客様の施設利用を阻害される方
(6)反社会的勢力関係者・薬物異常者
(7)伝染病・皮膚病・その他、他人に感染する恐れのある疾患を発病した方
(8)会社が運営管理を行うクラブで除籍になった方

外国人の入会はできますか？

会員管理上、下記の条件の方に限らせていただきます。
(1)日本の金融機関に口座のある方。（シティバンク・ネットバンクを除く）
(2)会則等理解のできる方。
※外国語でのインフォメーション等は行っておりません。ご注意ください。

WEB入会で決済画面入力時にビューカードの有効期限が迫っており“入力できません”というエラーメッセージが出るのですが。

現状システム上、有効期限が迫っているビューカードでは入力ができなくなっております。
お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください。

施設の利用について

どのような施設ですか？

最新のトレーニングマシンを揃えたジムには有酸素マシン（バイク、ランニングマシン、クロストレーナー）、
筋力マシン（ウエイトマシン、フリーウエイトマシン）及びストレッチエリアがございます。
また、ホットヨガや格闘技系、ダンスまで多種多様なプログラムをお楽しみいただける
２面（常温/岩盤ホット）のスタジオ及び充実したスパ（カラン、シャワー、人工炭酸泉、ジェットバス、冷浴槽、サウナ）
をご用意しております。
※プールのご用意はございません。

ホットヨガとは、どのようなクラスですか？

高温多湿（当クラブの目安は、室温38℃・湿度65％）のスタジオで行うヨガのプログラムです。
体を芯から温めることにより血行を促進し、体内に滞った老廃物を排泄しやすくします（デトックス効果）。
また、代謝を促進することで、ダイエットや美肌、ストレス解消などの効果も期待できます。

ホットヨガはどんな効果がありますか？

発汗や血行促進により、『ダイエット』『デトックス・美肌』『体質改善・冷え性改善』『ストレス解消』などの効果が期待できると、言われております。

ホットヨガに必要なものは何ですか？

(1)レッスンに適したウエア（汗の吸収性の高いものがお勧め）
(2)ヨガマットに敷くバスタオル
(3)汗拭きタオル
(4)1リットル程度の水（お飲物）が必要です。
※レンタルタオルのご用意もございます。

スタジオプログラムのスケジュールを教えてください。

現在調整中です。決まり次第ご案内致します。

パーソナルトレーニングサービスはありますか？

ご用意させていただきますが、担当トレーナー・料金・セッション時間等に関しては未定です。

子供のスクールはありますか？

スクールはございません。

レンタル用品は何がありますか？

レンタル用品はタオルセット（バスタオル＆フェイスタオル）、シューズ（22.0ｃｍ－30.0cm）Tシャツ（S－3L）、
トレーニングパンツ（S－3L）の4種類をご用意しております（靴下のご用意はございません）。
1セレクション1,200円（税別）、4セレクション2,200円（税別）のお得な月契約をご用意しております。
※週割り・日割りの計算はございません。

レンタル品をその都度借りることはできますか？

ご利用頂けます。（※スタッフ対応時間のみ）
1点300円（税別）となります。
レンタル品：Tシャツ、ハーフパンツ、シューズ、タオルセット
※支払いは交通系IC、クレジットカード決済のみとなります。

その他、どんなサービスがありますか？

プライベートロッカー：1,200円（税別）/月
シューズやお風呂セットを置いて帰れる！便利なお客様専用ロッカーです。
水素水：1,000円（税別）/月
専用ボトルが必要となります。初回契約時1本プレゼント、2本目以降は有料となります。
※週割り・日割りの計算はございません。

レンタルロッカーはいつから契約できますか？

未定となります。会員様には別途ご案内致します。

開業日時を教えてください。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う政府からの緊急事態宣言の発令を受け、
お客様、店舗施設の従業員及び関係者の皆様の安全性を考慮し、
当初2020年6月17日を予定しておりましたジェクサーフィットネス＆スパ横浜開業日を延期させていただくこととなりました。
開業を心待ちにしてくださっている皆様には、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
開業予定日が決まり次第、改めてご案内させていただきます。

事前に見学・体験はできますか？

オープン前に内覧会を実施させて頂きます。
館内の雰囲気、マシン器具、スパ施設等を事前に見学頂けます。
体験に関しては未定でございます。

営業時間を教えてください。

営業時間：平日7：00-24：00／土日祝8：00-22：00　
※ジムエリアのみ0：00-24：00（24時間営業）
スタッフ対応時間（開業後）：平日10：00-22：00／土日祝10：00-19：00
※日曜日22：00～月曜日24：00はメンテナンス休館日となります。

スタッフ対応時間とは何ですか？

諸手続き、物販販売、入金、各種問い合わせを対応させて頂く時間となります。
対応時間外に関しましては、スタッフによる各種対応はございません。

休館日はありますか？

※日曜日22：00～月曜日24：00はメンテナンス休館日となります。その他、年末年始、工事等で休館となる場合がございます。

駐車場・駐輪場はありますか？

・駐車場（普通車に限る）　30分/300円
　最大料金　平日1,500円、土日祝2,000円
・自動二輪駐輪　60分/100円　最大料金24時間/500円
・自転車　24時間/100円
※駐車場、駐輪場の割引サービスはございません。

アメニティはありますか？

ボディソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、綿棒のご用意がございます。

店舗にて現金は使えますか？

ご利用いただけません。交通系IC（電子マネー）、各種クレジットカードでのお支払いのみとなります。

スタジオレッスン参加にあたり必要な持ち物はありますか？

汗拭きタオル、お飲み物、ホットヨガご参加の際はバスタオルをお持ちください。その他はこちらでご用意いたします。

各種手続きについて

休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？

ご本人さまが店舗にお越しになり、フロントにてお手続きいただきます。
諸手続きは毎月15日までにお願いいたします。
※休会は、最長３か月までご利用いただけます。
※休会中は月額1,000円（税別）の休会費がかかります。
※プライベートロッカーご契約の方は別途ロッカー代が発生致します。

休会中はレンタルオプション、プライベートロッカー代はかかりますか？

レンタルオプションの引き落としはかかりませんが、プライベートロッカー代の引き落としは発生致します（月額1,200円（税別））。
なお解約は当月15日までとなりますが、復会時に同じロッカーを指定することができません。
ご了承くださいますようお願い致します。

現在ジェクサー他店舗の会員です。転籍はできますか？

開業日が決定次第ご案内致します。

すでに入会済みですが、スーパーマスター会員に種別変更をしたいのですが。

開業日が決定次第ご案内致します。

クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。

お手数ですが、お客様ご自身でビューカードセンターにご連絡していただき、変更手続きをお願い致します。
その他の変更も下記までお願い致します。
ビューカードセンターお問い合わせ先
【電話番号】03-5334-1235

その他

ジェクサー会員限定の福利厚生サービスはありますか？

ホテル・映画・エステサロン・飲食などの施設で割引が受けられるサービス、なっとくJプランがございます。
月々500円(税別)で、約1,000施設以上のサービス受けられ、またクラブ内で突発して発生したケガなどのお見舞金制度を含めたサービスでございます。
ご希望の方はオープン後店舗にてご契約ください。

ジェクサーが入る、JR鶴屋町ビルに入るテナントを教えてください。

こちらをご覧ください。
https://www.jreast.co.jp/press/2019/yokohama/20200123_y01.pdf

JREポイントはいつ頃付与されますか。

JREポイントの付与は開業翌月となります。

問い合わせメールの返信がこない。入会手続きのメールが届かないのですが。

恐れ入りますが、端末の受信設定を今一度お確かめくださいませ。
なお受信設定がご不明な場合、問い合わせフォームより連絡可能な電話番号及び時間帯を教えてください。電話にて回答させて頂きます。
なるべく早めに回答させて頂くよう努めておりますが、回答に2~3日程かかる場合もございます。

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