新型コロナウイルス感染予防に関しての対策について

新型コロナウイルスに関して施設で何か対策はとっていますか？

ジェクサー・フィットネスクラブ全体として、感染症予防及び拡散防止、お客さまならびに従業員の安全確保を最優先し下記の対応を行っております。
・マシンは使用できる台数を制限し間引きして運用しております。
・館内の換気を徹底し、定期的に従業員が清掃を実施しております。
・従業員は全員出勤前に検温を行い、マスクを着用しております。
お客さまにおかれましても手洗いや手の消毒等、感染症予防の為にご協力をお願い致します。

入会について

会費の支払い方法、入会方法を教えてください。

ビューカードをお持ちの方は、現在お持ちのカードで引き落としが可能です。（※一部対応不可のカードがございます。）
ビューカードをお持ちでない方は、ご入会の際にJRE CARDにお申込みいただき、月会費はJRE CARDを介してのお支払いとなります。
入会は全てWEBでの受付のみとなり、お手持ちのクレジットカードにて初期費用の決済をお願い致します。
また横浜店ではSuica、PASMO（交通系IC）カードが会員証となりますので、
ご入会時にはSuica、PASMO（交通系IC）カードのご用意をお願い致します。※モバイルSuicaは対象外となります。

Suicaカードが会員証になるのですか？

はい、Suica、PASMO等の交通系ICカードが会員証の対象となります。
その他交通系ICカードについては対象外となる場合もございます。
モバイルICは対象外となります。

入会の条件はありますか？

満16歳以上の方が対象となります。尚、以下の方については入会・施設のご利用をお断りしております。
(1)16歳未満の方
(2)妊娠中の方
(3)体に刺青（タトゥーを含む）のある方・暴力団関係者
(4)酒気帯びの方
(5)他のお客様の施設利用を阻害される方
(6)反社会的勢力関係者・薬物異常者
(7)伝染病・皮膚病・その他、他人に感染する恐れのある疾患を発病した方
(8)会社が運営管理を行うクラブで除籍になった方

外国人の入会はできますか？

会員管理上、下記の条件の方に限らせていただきます。
(1)日本の金融機関に口座のある方。（シティバンク・ネットバンクを除く）
(2)会則等理解のできる方。
※外国語でのインフォメーション等は行っておりません。ご注意ください。

WEB入会で決済画面入力時にビューカードの有効期限が迫っており“入力できません”というエラーメッセージが出るのですが。

現状システム上、有効期限が迫っているビューカードでは入力ができなくなっております。
お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください。

施設の利用について

どのような施設ですか？

最新のトレーニングマシンを揃えたジムには有酸素マシン（バイク、ランニングマシン、クロストレーナー）、
筋力マシン（ウエイトマシン、フリーウエイトマシン）及びストレッチエリアがございます。
また、ホットヨガや格闘技系、ダンスまで多種多様なプログラムをお楽しみいただける
２面（常温/岩盤ホット）のスタジオ及び充実したスパ（カラン、シャワー、人工炭酸泉、ジェットバス、冷浴槽、サウナ）
をご用意しております。
※プールのご用意はございません。

ホットヨガとは、どのようなクラスですか？

高温多湿（当クラブの目安は、室温38℃・湿度65％）のスタジオで行うヨガのプログラムです。
体を芯から温めることにより血行を促進し、体内に滞った老廃物を排泄しやすくします（デトックス効果）。
また、代謝を促進することで、ダイエットや美肌、ストレス解消などの効果も期待できます。

ホットヨガはどんな効果がありますか？

発汗や血行促進により、『ダイエット』『デトックス・美肌』『体質改善・冷え性改善』『ストレス解消』などの効果が期待できると、言われております。

ホットヨガに必要なものは何ですか？

(1)レッスンに適したウエア（汗の吸収性の高いものがお勧め）
(2)ヨガマットに敷くバスタオル
(3)汗拭きタオル
(4)1リットル程度の水（お飲物）が必要です。
※レンタルタオルのご用意もございます。

子供のスクールはありますか？

スクールはございません。

レンタル用品は何がありますか？

レンタル用品はタオルセット（バスタオル＆フェイスタオル）、シューズ（22.0ｃｍ－30.0cm）Tシャツ（S－3L）、
トレーニングパンツ（S－3L）の4種類をご用意しております（靴下のご用意はございません）。
1セレクション1,300円（税別）、4セレクション2,500円（税別）のお得な月契約をご用意しております。
※週割り・日割りの計算はございません。

レンタル品をその都度借りることはできますか？

ご利用頂けます。（※スタッフ対応時間のみ）
1点400円（税別）となります。
レンタル品：Tシャツ、ハーフパンツ、シューズ、タオルセット
※支払いは交通系IC、クレジットカード決済のみとなります。

その他、どんなサービスがありますか？

プライベートロッカー：シューズやお風呂セットを置いて帰れる！便利なお客様専用ロッカーです。
水素水：専用ボトルが必要となります。初回契約時1本プレゼント、2本目以降は有料となります。
※週割り・日割りの計算はございません。

営業時間を教えてください。

営業時間：平日7：00-24：00／土日祝8：00-22：00　
※ジムエリアのみ0：00-24：00（24時間営業）
スタッフ対応時間（開業後）：平日10：00-22：00／土日祝10：00-19：00

スタッフ対応時間とは何ですか？

諸手続き、物販販売、入金、各種問い合わせを対応させて頂く時間となります。
対応時間外に関しましては、スタッフによる各種対応はございません。

駐車場・駐輪場はありますか？

・駐車場（普通車に限る）：547台　　料金　300円／30分​
・自動二輪：53台 　料金　100円／60分
最大料金　平日土日共に500円
・駐輪場：510台　　料金　100円／1日​
※ビル共用スペースです。
※ジェクサーフィットネス＆スパ24 横浜での、駐車駐輪に関する割引は御座いません。

アメニティはありますか？

ボディソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、綿棒のご用意がございます。

店舗にて現金は使えますか？

ご利用いただけません。交通系IC（電子マネー）、各種クレジットカードでのお支払いのみとなります。

スタジオレッスン参加にあたり必要な持ち物はありますか？

汗拭きタオル、お飲み物、ホットヨガご参加の際はバスタオルをお持ちください。その他はこちらでご用意いたします。

法人会員です。いつから利用できますか？

10月1日(木)よりご利用頂けます。

【ご利用時間】
平日　10：00～22：00　（休館日を除く）
土日祝　10：00～19：00

各種手続きについて

休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？

ご本人さまが店舗にお越しになり、フロントにてお手続きいただきます。
諸手続きは前月15日（例5月休会希望の場合、4月15日まで。また15日が休館日の場合前日14日まで）までにお願いいたします。
※休会は、最長３か月までご利用いただけます。
※休会中は月額1,000円（税別）の休会費がかかります。
※プライベートロッカーご契約の方は別途ロッカー代が発生致します。
※各種手続きは、スタッフ受付時間内に限ります。

※新型コロナウイルス感染予防のため、現在は下記のとおりWEBでの手続きも実施しております。
（休会）
　・WEB休会手続きはこちら
　  ※WEB休会手続きにはWEBサービスの登録が必要となります
　・WEBサービス登録方法はこちら

※2020年11月15日（日）をもちまして、WEB・メールでの退会受付は終了となりました。

休会中はレンタルオプション、プライベートロッカー代はかかりますか？

レンタルオプションの引き落としはかかりませんが、プライベートロッカー代の引き落としは発生致します（月額1,200円（税別））。
なお解約は当月15日までとなりますが、復会時に同じロッカーを指定することができません。
ご了承くださいますようお願い致します。

クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。

お手数ですが、お客様ご自身でビューカードセンターにご連絡していただき、変更手続きをお願い致します。
その他の変更も下記までお願い致します。
ビューカードセンターお問い合わせ先
【電話番号】03-5334-1235

0570003535の着信について

ジェクサーから会費のお支払いについてご案内が必要なお客様に電話連絡を行っており、
コンタクトセンター（会費管理担当）の電話番号です。
着信があった場合は、ご登録いただいている店舗にお問い合わせください。

その他

ジェクサーが入る、JR鶴屋町ビルに入るテナントを教えてください。

こちらをご覧ください。
https://www.jreast.co.jp/press/2019/yokohama/20200123_y01.pdf

問い合わせメールの返信がこない。入会手続きのメールが届かないのですが。

恐れ入りますが、端末の受信設定を今一度お確かめくださいませ。
なお受信設定がご不明な場合、問い合わせフォームより連絡可能な電話番号及び時間帯を教えてください。電話にて回答させて頂きます。
なるべく早めに回答させて頂くよう努めておりますが、回答に2~3日程かかる場合もございます。

>> お問い合わせはこちら